نعم، يمكنك إتمام الشراء كزائر دون إنشاء حساب. ومع ذلك ننصحك بإنشاء حساب لتتمكن من متابعة حالة طلباتك، وحفظ عناوين الشحن، والاطلاع على سجل مشترياتك، والاستفادة من العروض الخاصة بالأعضاء.

من 2 إلى 4 أيام عمل داخل القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية، ومن 3 إلى 7 أيام عمل لباقي المحافظات. بالنسبة لقطع الأثاث الكبيرة يتواصل معك فريق التوصيل مسبقًا لتحديد موعد مناسب مع تركيب مجاني داخل القاهرة الكبرى.

يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه مجانًا في أي وقت قبل خروج الشحنة من مخازننا، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء هاتفيًا أو عبر واتساب. بعد شحن الطلب يمكنك رفض الاستلام أو استخدام حقك في الاسترجاع خلال 14 يومًا.

نوفر الدفع عند الاستلام نقدًا، والدفع الإلكتروني ببطاقات فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش وإنستاباي. تختار الوسيلة المناسبة لك في صفحة إتمام الطلب.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح لجميع محافظات جمهورية مصر العربية دون استثناء. يُرجى فقط تجهيز المبلغ كاملًا عند وصول مندوب الشحن، مع العلم أن الطلبات التي تتجاوز 30,000 جنيه قد تُضاف عليها رسوم خدمة رمزية.

بالتأكيد. تتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع مرخصة من البنك المركزي المصري وبتشفير كامل، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا في أي وقت من الأوقات.

نعم، جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة 14%. السعر النهائي الذي تراه في صفحة إتمام الطلب يشمل قيمة المنتجات والضريبة، وتُضاف إليه رسوم الشحن فقط حسب محافظتك.

يحق لك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، بشرط أن يكون بحالته الأصلية دون استخدام وبكامل عبواته وفاتورة الشراء. يُستثنى من ذلك المنتجات المصنعة بمواصفات خاصة حسب الطلب.

تواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يومًا من الاستلام مع إرفاق صور توضح العيب، وسنرسل مندوبًا لاستلام المنتج وفحصه خلال 7 أيام عمل. إذا ثبت عيب الصناعة نستبدله بمنتج جديد أو نرد المبلغ كاملًا، ونتحمل نحن كل تكاليف الشحن.

يُرد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وبنفس وسيلة الدفع الأصلية. في حالة الدفع عند الاستلام يُحوَّل المبلغ عبر إنستاباي أو محفظة إلكترونية باسمك، وستصلك رسالة تأكيد فور إتمام التحويل.

الضمان سنتان على الهياكل المعدنية والخشبية و12 شهرًا على الأجزاء الميكانيكية مثل مكابس الكراسي الهيدروليكية والمفصلات. يغطي الضمان عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو التعرض للمياه أو الإصلاح خارج مراكزنا المعتمدة. احتفظ بفاتورة الشراء لتفعيله.