سلة التسوق فارغة حاليًا.
ابدأ التسوقبمجرد إتمام عملية الشراء على متجر نستلي فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. يتم تأكيد الطلب بعد إتمامه عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية على الرقم المسجل خلال 24 ساعة عمل، ولا يُعتبر الطلب نافذًا إلا بعد هذا التأكيد.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة 14%، ولا تشمل رسوم الشحن التي تُحسب عند إتمام الطلب حسب المحافظة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع التزامنا بالسعر المعلن وقت تأكيد طلبك.
في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، سنتواصل معك لاقتراح بديل مماثل أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
نوفر في نستلي عدة وسائل دفع لتسهيل تجربة الشراء:
في حالة الدفع عند الاستلام، يُرجى تجهيز المبلغ كاملًا عند وصول مندوب الشحن، علمًا بأنه قد تُضاف رسوم خدمة رمزية على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 30,000 جنيه. عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر قنوات مشفرة ولا نخزن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا نهائيًا.
نقوم بالتوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية عبر شركات شحن متعاقدة. مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 4 أيام عمل داخل القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية، ومن 3 إلى 7 أيام عمل لباقي المحافظات.
بالنسبة لقطع الأثاث الكبيرة (المكاتب ووحدات التخزين)، يتواصل معك فريق التوصيل مسبقًا لتحديد موعد مناسب، ويشمل التوصيل التركيب المجاني داخل القاهرة الكبرى. رسوم الشحن تُحدد حسب وزن الشحنة والمحافظة وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 5,000 جنيه داخل القاهرة الكبرى. يُرجى فحص الشحنة جيدًا أمام المندوب قبل التوقيع على استلامها، وفي حال وجود كسر أو تلف ظاهر يحق لك رفض الاستلام دون أي رسوم.
وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية دون استخدام، وبكامل عبواته وملحقاته وفاتورة الشراء.
يُستثنى من الاسترجاع المنتجات المصنعة بمقاسات أو خامات خاصة بناءً على طلب العميل، والمنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية النهائية المعلن عنها صراحةً. في حالة وجود عيب صناعة، نتحمل كامل تكلفة الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، أما في حالة الدفع عند الاستلام فيُحوّل المبلغ عبر إنستاباي أو محفظة إلكترونية باسم العميل.
تتمتع جميع منتجات نستلي بضمان ضد عيوب الصناعة: سنتان على الهياكل المعدنية والخشبية للمكاتب والكراسي ووحدات التخزين، و12 شهرًا على الأجزاء الميكانيكية والمتحركة مثل مكابس الكراسي الهيدروليكية والمفصلات والإضاءة.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ أو التعرض للمياه والرطوبة أو محاولات الإصلاح خارج مراكز الصيانة المعتمدة لدينا، كما لا يشمل التآكل الطبيعي للأقمشة والجلود مع الاستخدام.
لتفعيل الضمان احتفظ بفاتورة الشراء، وعند وجود مشكلة تواصل مع خدمة العملاء وسيتم فحص المنتج خلال 7 أيام عمل وإصلاحه أو استبداله مجانًا متى ثبت عيب الصناعة.
نلتزم في نستلي بحماية بياناتك الشخصية. نجمع فقط البيانات اللازمة لإتمام طلبك (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني) ولا نشاركها مع أي طرف ثالث باستثناء شركات الشحن المتعاقدة وبالقدر اللازم لتوصيل الطلب فقط.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح وتذكر محتويات سلة التسوق، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح. لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا بعد موافقتك على الاشتراك في النشرة البريدية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وعلى رأسها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وقانون التجارة الإلكترونية ولوائح جهاز حماية المستهلك.
في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولًا لحله وديًا عبر فريق خدمة العملاء خلال 15 يوم عمل من تاريخ الشكوى، وإذا تعذر ذلك تختص محاكم القاهرة الاقتصادية بالفصل في النزاع. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل على هذه الشروط يُعد موافقة صريحة على التعديلات المنشورة.
